سياسة الدفع والعملة

> هذه الوثيقة مطلوبة بموجب المادة (15/4) وتلتزم بأحكام المادة (17) من قرار بقانون رقم (21) لسنة 2025م بشأن التجارة الإلكترونية.

العملة

جميع الأسعار والمبالغ على المنصة بـالشيكل الإسرائيلي (₪)، وهي شاملة كافة الضرائب المستحقة وفق المادة (9/هـ) من القانون. لا تُضاف أي ضريبة أو رسم عند الاستلام.

طرق الدفع المتاحة

تنصّ المادة (17/1) على ثلاث طرق. المتاح حالياً على المنصة:

الدفع نقداً عند الاستلام ✅ متاح

تدفع المبلغ كاملاً للسائق أو لمندوب شركة الشحن أو في فرع المنشأة عند الاستلام.

• جهّز المبلغ قدر الإمكان؛ قد لا يتوفّر لدى السائق فكّة للمبالغ الكبيرة.
• لك أن تعاين الطلب قبل الدفع، ولك رفضه إن خالف ما طلبته — راجع سياسة التبديل والإرجاع.

الدفع الإلكتروني ⏳ غير مفعّل حالياً

الدفع المسبق والدفع عند الاستلام بوسيلة إلكترونية غير متاحين حالياً. وعند تفعيلهما:

• سيتمّ الربط حصراً مع منصة دفع إلكتروني مرخّصة من سلطة النقد الفلسطينية، عملاً بالمادة (17/2).
• لن تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادمنا في أي حال.
• ستُطبَّق مدة ردّ الأموال المنصوص عليها في المادة (14/2): أسبوعان كحدّ أقصى من تاريخ رفض الخدمة أو إرجاع المنتج.

سنُحدّث هذه الصفحة ونُشعرك داخل التطبيق قبل تفعيل أي وسيلة دفع جديدة.

متى يُستحق المبلغ

يُستحق المبلغ عند الاستلام، لا عند تأكيد الطلب. تأكيد الطلب يُبرم العقد ولا يسحب منك أي مبلغ.

الفاتورة

تُصدر لك فاتورة إلكترونية مفصّلة لكل طلب، بالمحتوى الذي تفرضه المادة (12/3). وتُسلَّم لك إلكترونياً على بريدك المسجّل وتبقى متاحة داخل التطبيق. ولك أن تطلب نسخة ورقية عند الاستلام.

الخصومات والكوبونات

يظهر الخصم منفصلاً في صفحة المراجعة وفي الفاتورة، ويُخصم من الإجمالي قبل الدفع. الكوبون لا يُستبدل بمال ولا يُردّ نقداً عند إلغاء الطلب، وإنما تعود إليك صلاحية استخدامه إن كانت شروطه تسمح.

عند الخطأ في المبلغ

إن دفعت مبلغاً يزيد عمّا هو مستحق، تواصل معنا فوراً عبر قنوات الشكاوى ويُعاد إليك الفرق. وإن اكتشفنا نحن الخطأ، نبادر بإبلاغك وردّ الفرق دون أن تطلب.