حذف حسابك وبياناتك

> تُكمل هذه الوثيقة سياسة الخصوصية وتلتزم بأحكام المادة (18) من قرار بقانون رقم (21) لسنة 2025م بشأن التجارة الإلكترونية.

من التطبيق مباشرة

1. افتح تطبيق «شو عبالك؟». 2. اذهب إلى حسابي. 3. اختر حذف الحساب. 4. أكّد الطلب.

يبدأ التنفيذ فوراً ويكتمل خلال مدة أقصاها ٣٠ يوماً.

بالمراسلة

إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلباً من بريدك المسجّل لدينا إلى support@shoabalak.com بعنوان «طلب حذف حساب»، مع رقم الهاتف المرتبط بالحساب. قد نطلب منك ما يثبت ملكيتك للحساب — وهذا لحمايتك، إذ لا يجوز أن يحذف حسابك أحد سواك.

ما يُحذف

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وصورتك.
• عناوينك المحفوظة.
• معرّفات أجهزتك للإشعارات.
• تقييماتك وتعليقاتك، أو فصلها نهائياً عن هويتك.
• ارتباط حسابك بحسابات جوجل أو فيسبوك إن وُجد.

ما يبقى، ولماذا

سجلّ الطلبات والفواتير يبقى للمدة التي تفرضها التشريعات الضريبية والتجارية النافذة. هذا التزام قانوني لا نملك مخالفته، ولا علاقة له بالتسويق: تُفصل هذه السجلات عن بياناتك التعريفية قدر ما يسمح به القانون، ولا تُستخدم للتواصل معك بعد الحذف.

كذلك تبقى البيانات المجمّعة غير القابلة لتعريفك، وسجلات الأمان التقنية للمدة اللازمة لحماية المنصة.

قبل أن تحذف

• الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لن تستطيع استعادة سجلّ طلباتك أو عناوينك أو تقييماتك.
• إن كان لديك طلب قائم لم يُسلَّم بعد، أكمله أو ألغِه أولاً.
• إن كان عليك أو لك مبلغ مالي، سوِّه قبل الحذف.

بدلاً من الحذف

إن كان ما يزعجك هو الرسائل فقط، فيمكنك إيقاف الرسائل الدعائية وحدها من إعدادات حسابك، مع الإبقاء على حسابك وسجلّك. إشعارات الطلبات ستبقى تصلك لأنها جزء من تنفيذ طلباتك.

• البريد الإلكتروني: support@shoabalak.com
• الهاتف والواتساب: +970 56 970 3134
• العنوان: فلسطين