سياسة
التعريف بالمنصة
من نحن، ماذا نقدّم، ومن يبيع لك فعلياً — ومعلومات الاتصال الرسمية.
آخر تحديث: ٣ سبتمبر ٢٠٢٦
> هذه الوثيقة جزء من سياسة المتجر الإلكتروني المطلوبة بموجب المادة (15/1) من قرار بقانون رقم (21) لسنة 2025م بشأن التجارة الإلكترونية.
هوية المتجر الإلكتروني
- الاسم التجاري: شو عبالك؟
- المشغّل القانوني: قيد الاستكمال، ويُعلَن قبل الإطلاق
- رقم تسجيل المتجر الإلكتروني في سجل التجارة الإلكترونية لدى وزارة الاقتصاد الوطني: قيد التسجيل، ويُستكمل قبل الإطلاق
- مكان مزاولة النشاط: دولة فلسطين.
طبيعة الخدمة
«شو عبالك؟» منصة طلبات فلسطينية تعمل عبر تطبيق الزبون والموقع الإلكتروني، وتربط بين المستهلك وبين منشآت تجارية مسجّلة لدينا، وتتولّى توصيل الطلب أو ترتيب شحنه.
تعمل المنصة في ثلاثة أقسام:
- المطاعم: وجبات ومشروبات تُحضَّر عند الطلب.
- السوبرماركت: مواد غذائية واستهلاكية.
- المتاجر: ملابس وإلكترونيات وأدوات منزلية وغيرها من السلع غير الغذائية.
من هو البائع، ومن هو المسؤول
المنتج الذي تشتريه تبيعه المنشأة التجارية المعروضة على صفحة الطلب، وهي المسؤولة عن مواصفاته وجودته وسلامته وسعره وتوافره.
ومع ذلك، ووفق المادة (11/2) من قرار بقانون التجارة الإلكترونية، فإن المنصة مسؤولة عن حسن تنفيذ الالتزامات المترتبة على العقد الإلكتروني المبرم عبرها، سواء نفّذتها بنفسها أو نفّذها غيرها بالنيابة عنها — بما في ذلك المنشأة والسائق وشركة الشحن.
بعبارة واضحة: لا تُحيلك المنصة إلى المنشأة لتتدبّر أمرك. إذا لم يصلك الطلب، أو وصل مخالفاً لما طلبته، أو تأخّر عن الموعد المتفق عليه، فمسؤوليتنا قائمة تجاهك ونحن من يتابع الأمر معك حتى يُحلّ.
نطاق ما لا نبيعه
لا تُعرض على المنصة أي من المنتجات أو الخدمات المحظورة بموجب المادة (13) من القانون. راجع سياسة المنتجات المحظورة.
معلومات الاتصال الرسمية
- البريد الإلكتروني: support@shoabalak.com
- الهاتف والواتساب: +970 56 970 3134
- العنوان: فلسطين
قنوات الاتصال هذه هي القنوات المعتمدة لاستقبال الاستفسارات والشكاوى. راجع سياسة الشكاوى.